Me robaron el celular. ¿Y ahora?
Respira. Los primeros minutos son los que más importan, y seguir estos pasos en orden reduce mucho el daño. Toma unos 15 minutos.
Abrir el kit interactivo
Marca cada paso hecho, con los enlaces oficiales. Funciona en cualquier navegador, sin cuenta.
Paso a paso
Activa el Modo Perdido en Buscar
Desde otro dispositivo, entra en Buscar con tu cuenta de Apple. Activa el Modo Perdido para bloquear el iPhone y suspender Apple Pay.
Bloquea la SIM con tu operadora
Llama a tu operadora y pide el bloqueo de la línea. Así evitas códigos por SMS y estafas a tu nombre.
Avisa a tus bancos
Llama a cada banco, bloquea tarjetas y accesos desde el móvil y baja los límites de transferencia.
Presenta la denuncia
Denuncia el robo a la policía local y guarda el número para la operadora, el seguro y los bancos.
Cambia tus contraseñas principales
Cambia la contraseña de tu cuenta de Apple, del correo y de las redes sociales. Cierra las sesiones del móvil robado.
La próxima vez, tus apps ya estarán ocultas
Con el Modo Calle de Camuflo, las apps de banco, chats y correo desaparecen de la pantalla del iPhone mientras estás en la calle. Quien se lleve el celular desbloqueado no encontrará lo que busca.
Preguntas frecuentes
¿Borro el iPhone a distancia enseguida?
Primero activa el Modo Perdido: el iPhone queda bloqueado y se puede seguir localizando. Bórralo solo si estás seguro de que no lo vas a recuperar, porque después desaparece de Buscar.
¿A quién llamo primero?
Bloquea el iPhone con el Modo Perdido y luego llama a tu operador y a tus bancos: así se cortan los códigos por SMS y los pagos. La denuncia puede ir justo después.
¿Dónde encuentro el IMEI?
En la caja, en la factura o en la lista de dispositivos de tu cuenta de Apple, en account.apple.com.