Me han robado el móvil. ¿Y ahora?
Respira. Los primeros minutos son los que más importan, y seguir estos pasos en orden reduce mucho el daño. Lleva unos 15 minutos.
Abrir el kit interactivo
Marca cada paso hecho, con los enlaces oficiales. Funciona en cualquier navegador, sin cuenta.
Paso a paso
Activa el Modo Perdido en Buscar
Desde otro dispositivo, entra en Buscar con tu cuenta de Apple. Activa el Modo Perdido para bloquear el iPhone y suspender Apple Pay.
Bloquea la SIM con tu operadora
Llama a tu operadora y pide el bloqueo de la línea. Así evitas códigos por SMS y estafas a tu nombre.
Avisa a tus bancos
Llama a cada banco, bloquea tarjetas y accesos desde el móvil y baja los límites de transferencia.
Presenta la denuncia
Denúncialo ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Guarda el número para la operadora y el seguro.
Pide el bloqueo del IMEI
Con la denuncia, la operadora bloquea el dispositivo en todas las redes. El IMEI está en la caja o en la factura.
Cambia tus contraseñas principales
Cambia la contraseña de tu cuenta de Apple, del correo y de las redes sociales. Cierra las sesiones del móvil robado.
La próxima vez, tus apps ya estarán ocultas
Con el Modo Calle de Camuflo, las apps de banco, chats y correo desaparecen de la pantalla del iPhone mientras estás fuera. Quien se lleve el móvil desbloqueado no encontrará lo que busca.
Preguntas frecuentes
¿Borro el iPhone a distancia enseguida?
Primero activa el Modo Perdido: el iPhone queda bloqueado y se puede seguir localizando. Bórralo solo si estás seguro de que no lo recuperarás, porque después desaparece de Buscar.
¿Necesito la denuncia para bloquear el IMEI?
Sí, normalmente la operadora la pide. Guarda el número de la denuncia también para el seguro.
¿Dónde encuentro el IMEI?
En la caja, en la factura o en la lista de dispositivos de tu cuenta de Apple, en account.apple.com.